Användarvillkor

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar användningen av SocialSpeeds plattform och tjänster som drivs av William Petersen AB. Läs dem noggrant innan du prenumererar. Genom att slutföra ett prenumerationsköp och genomföra betalning godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Individuella skriftliga avtal mellan SocialSpeed och Kunden har företräde framför dessa Villkor vid eventuella konflikter.

1. Introduktion

1.1 William Petersen AB (org.nr 559526-7567) driver SocialSpeed, en prenumerationsbaserad kreativ tjänst som levereras via en klientportal ("Plattformen"), och tillhandahåller annonskreativitet, videoproduktion och AI-drivna kreativa arbetsflöden ("Tjänsterna").

1.2 Plattformen erbjuds som en molnbaserad tjänst tillgänglig via webbapplikation. Kunder kan skicka in briefs, följa arbetet, ge feedback, hantera förfrågningar och samarbeta med SocialSpeed via Plattformen.

1.3 Dessa Villkor gäller för företag, organisationer och deras behöriga anställda eller representanter (gemensamt "Kunder"). Dessa Villkor gäller inte för konsumenter som agerar i privat kapacitet. Alla funktioner och garantier som beskrivs i dessa Villkor, inklusive återbetalningsgarantin för första veckan i Avsnitt 8, gäller enbart för företagskunder.

2. Definitioner

2.1 Kund – Den juridiska person eller organisation som ingår avtal med SocialSpeed om tillgång till Plattformen och användning av Tjänsterna.

2.2 Användare – En fysisk person som är behörig av Kunden att få tillgång till och använda Plattformen på Kundens vägnar.

2.3 Plattform – Den hostade webbapplikationen och tillhörande system som används för att skicka in förfrågningar, hantera arbete och samarbeta med SocialSpeed, inklusive alla uppdateringar och förbättringar.

2.4 Prenumeration – Det betalda abonnemang som Kunden valt, fakturerat enligt den överenskomna faktureringscykeln och med förbehåll för servicenivå, gräns för aktiva förfrågningar och andra planfunktioner.

2.5 Aktiv förfrågan – En förfrågan som för närvarande bearbetas av SocialSpeed som en del av Kundens Prenumeration. Antalet aktiva förfrågningar som tillåts åt gången beror på Kundens valda abonnemang.

2.6 Leverabler – De slutliga kreativa produkter som SocialSpeed producerar specifikt för Kunden, inklusive videor, annonskreativitet, inlägg i sociala medier och annat innehåll.

2.7 Konfidentiell information – All icke-offentlig affärsinformation som en part lämnar till den andra i samband med Tjänsterna, inklusive briefs, varumärkestillgångar, strategier och prissättning. Konfidentiell information inkluderar inte information som är allmänt tillgänglig, oberoende utvecklad eller rättmätigt mottagen från tredje part utan begränsning.

3. Vad SocialSpeed tillhandahåller

3.1 SocialSpeed ger Kunder och deras Användare tillgång till Plattformen och Tjänsterna på prenumerationsbasis. SocialSpeed kan förbättra och uppdatera Plattformen över tid, och Kunder har rätt att få tillgång till den senaste tillgängliga versionen. Ingen överlåtelse av programvara, källkod eller infrastruktur sker — Plattformen tillhandahålls enbart som en hostad tjänst.

4. Tjänster

4.1 Leveransmodell – Kunder skickar in förfrågningar via Plattformen. SocialSpeed levererar kreativt arbete baserat på Kundens prenumerationsnivå, gräns för aktiva förfrågningar, tillgänglig kapacitet och Kundens lyhördhet när det gäller att ge feedback och godkännanden.

4.2 Obegränsade förfrågningar – Om inte annat anges i det valda abonnemanget kan Kunder skicka in ett obegränsat antal förfrågningar. Dock kan endast det antal Aktiva förfrågningar som ingår i Kundens Prenumeration bearbetas åt gången. Ytterligare förfrågningar ligger i kö tills kapacitet blir tillgänglig.

4.3 Rimlig användning – SocialSpeeds obegränsade tjänst är föremål för rimlig och skälig användning. Tjänsten är avsedd för löpande kreativ produktion inom ramen för det valda abonnemanget. Bekymmer kring rimlig användning uppstår vanligtvis när en enskild Kunds volym eller typ av förfrågningar väsentligt påverkar SocialSpeeds förmåga att betjäna andra Kunder. SocialSpeed kan pausa, skjuta upp eller diskutera förfrågningar som faller utanför normalt omfång och kommer att kommunicera proaktivt när detta inträffar.

4.4 Leveranstid och timing – Leveranstiden beror på förfrågningens komplexitet, tillgänglig kapacitet och Kundens lyhördhet. Eventuell angiven leveranstid, inklusive genomsnittliga referenser såsom "48 timmar," är enbart en uppskattning och inte en garanterad leveranstidsfrist om inte uttryckligen avtalat skriftligen.

4.5 Revisioner – Revisioner ingår inom rimliga gränser och hanteras via Plattformen. Om en förfrågan ändrar riktning väsentligt — inklusive ett nytt koncept, ny strategi eller stora nya krav — kan SocialSpeed behandla det som en ny förfrågan.

4.6 Support – SocialSpeed tillhandahåller support via Plattformen och/eller e-post under normala kontorstider (måndag till fredag, CET). Supportnivån kan variera beroende på abonnemang.

4.7 Undantag – SocialSpeed tillhandahåller inte juridisk, finansiell eller regelefterlevnadsrådgivning och garanterar inte affärsresultat såsom intäkter, ROAS, konverteringar eller prestandaresultat om inte uttryckligen avtalat skriftligen.

4.8 Produktion på plats – Prenumerationen inkluderar inte filmning på plats, produktion på annan plats eller några tjänster som kräver att SocialSpeeds personal är fysiskt närvarande hos Kunden eller på någon annan plats. All produktion utförs på distans med hjälp av AI-drivna arbetsflöden och digitala verktyg. Kunder är välkomna att skicka fysiska produkter till SocialSpeed för foto- eller videoproduktionsändamål, efter föregående överenskommelse.

5. Pausa prenumeration

5.1 Rätt att pausa – Kunder kan tillfälligt pausa sin aktiva Prenumeration när som helst via Plattformen eller genom att meddela SocialSpeed skriftligen på hello@socialspeed.ai. Under en paus kommer SocialSpeed inte att arbeta med nya förfrågningar och faktureringscykeln pausas.

5.2 Hur återstående dagar beräknas – Faktureringscykler beräknas på en 31-dagarsperiod. När en Kund pausar bevaras eventuella oanvända dagar som återstår i den aktuella faktureringsperioden och återställs vid återupptagande innan nästa faktureringscykel börjar. Till exempel: en Kund som använder tjänsten i 21 dagar och sedan pausar behåller 10 dagars tjänst att använda vid återupptagande.

5.3 Maximal pausduration – En Prenumeration kan pausas en gång per faktureringscykel, i maximalt 30 sammanhängande dagar. Om en Kund inte återupptar eller avslutar inom den perioden skickar SocialSpeed ett skriftligt meddelande till Kundens registrerade e-postadress med minst 14 dagars varsel. Om ingen åtgärd vidtas inom den varselperioden behandlas Prenumerationen som avslutad och eventuella återstående oanvända dagar förverkas.

5.4 Arbete under paus – Förfrågningar som redan pågår vid tidpunkten för pausen slutförs efter SocialSpeeds gottfinnande eller återupptas när Kunden återupptar sin Prenumeration.

5.5 Återupptagande – Kunden kan när som helst återuppta sin Prenumeration via Plattformen. Vid återupptagande återinförs de återstående faktureringsdagarna och arbetet återupptas i enlighet med Kundens aktiva abonnemang och förfrågningskö.

6. Avgifter och betalning

6.1 Prenumerationsavgifter anges i Kundens beställning, utcheckning eller valt abonnemang och faktureras i förskott enligt den överenskomna faktureringscykeln.

6.2 Alla visade avgifter är exklusive moms. I tillämpliga fall beräknas moms eller andra lokala skatter och läggs till vid utcheckning baserat på Kundens land, i enlighet med tillämplig skattelag. Det debiterade beloppet visas tydligt innan betalningen slutförs.

6.3 Betalningar behandlas via Stripe eller banköverföring, enligt vad som avtalats vid tidpunkten för prenumerationen.

6.4 Underlåtenhet att betala avgifter i tid kan resultera i att SocialSpeed pausar arbetet, begränsar åtkomsten till Plattformen eller avslutar Prenumerationen. SocialSpeed meddelar i skälig tid innan sådana åtgärder vidtas.

6.5 SocialSpeed kan justera prenumerationsavgifter inför en förnyelseperiod med föregående skriftligt meddelande. Fortsatt användning av tjänsten efter att nya avgifter träder i kraft utgör godkännande av de reviderade avgifterna.

7. Kundens skyldigheter

7.1 Kunder ansvarar för att säkerställa att endast behöriga Användare får tillgång till Plattformen och måste omedelbart meddela SocialSpeed om obehörig åtkomst.

7.2 Kunder ska upprätthålla korrekt kontoinformation och skydda sina inloggningsuppgifter. SocialSpeed ansvarar inte för förlust till följd av obehörig kontoåtkomst orsakad av Kundens underlåtenhet att skydda sina uppgifter.

7.3 Kunder måste följa alla tillämpliga lagar och får inte använda Plattformen för bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter.

7.4 Kunder bekräftar att de innehar alla nödvändiga rättigheter till material de tillhandahåller SocialSpeed, inklusive logotyper, film, typsnitt, musik och andra tillgångar, och ger SocialSpeed en begränsad licens att använda dessa material enbart för att leverera Tjänsterna.

7.5 Plattformsanvändning – Kunder beviljas en icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar rätt att få tillgång till och använda Plattformen under prenumerationstiden. Kunder får inte: (a) kopiera, modifiera eller bakåtkompilera Plattformen; (b) hyra ut, sälja eller underlicensiera åtkomst till tredje part; eller (c) använda Plattformen eller Tjänsterna för olagliga ändamål. Brott mot något av ovanstående kan resultera i omedelbar avstängning eller avslutning av Prenumerationen utan återbetalning.

8. Återbetalningar och garantin för första veckan

8.1 Allmän regel – Prenumerationsavgifter faktureras i förskott och är icke återbetalningsbara, utom enligt vad som anges i Avsnitt 8.2 nedan. SocialSpeed utfärdar inte återbetalningar för slutförda Leverabler, delvis slutfört arbete eller oanvända dagar utöver garantiperioden för första veckan.

8.2 Nöjdhetsgaranti för första veckan – Om en Kund inte är nöjd med Tjänsterna inom de första sju (7) kalenderdagarna från datumet för deras första prenumerationsbetalning, kan Kunden begära återbetalning av 75 % av prenumerationsavgiften som betalats för den inledande faktureringsperioden. För att göra anspråk på garantin måste Kunden skicka in en skriftlig återbetalningsbegäran till hello@socialspeed.ai inom dessa sju dagar. Följande villkor gäller:

– Denna garanti gäller enbart för Kundens första prenumerationsperiod och för en prenumeration per juridisk person. Den gäller inte för förnyelser eller för Kunder som tidigare prenumererat under samma juridiska person.

– Den 25 % som inte återbetalas täcker onboarding, kontoinställning och administrativa kostnader och behålls av SocialSpeed i samtliga fall.

– Icke återbetalningsbara betalningsbehandlingsavgifter som debiteras av Stripe eller andra betalningsprocessorer är undantagna från eventuell återbetalningsberäkning.

8.3 Återbetalningsprocess – Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden.

8.4 Avslutning – Om du avslutar efter den första veckan får du ingen återbetalning för den aktuella faktureringsperioden — men du behåller full tillgång till Plattformen fram till slutet av den perioden. Din Prenumeration förnyas helt enkelt inte efter det.

8.5 Missbruk – Garantin för första veckan är tillgänglig en gång per juridisk person. SocialSpeed förbehåller sig rätten att avvisa återbetalningsbegäranden som rimligen bedöms vara gjorda i ond tro. Kunder som prenumererar, gör anspråk på återbetalning och återprenumererar under samma eller en relaterad juridisk person har inte rätt till ytterligare en garanti och kommer att meddelas om detta före eller vid tidpunkten för återprenumeration.

9. Avtalstid och uppsägning

9.1 Prenumerationstiden börjar på datumet för Kundens första betalning enligt orderbekräftelsen.

9.2 Prenumerationer förnyas automatiskt för den tillämpliga faktureringscykeln om de inte avslutas före nästa förnyelsedatum. Avslutning kan göras via Plattformen, genom skriftligt meddelande till hello@socialspeed.ai eller enligt annan skriftlig överenskommelse.

9.3 Endera parten kan säga upp avtalet av giltig anledning, inklusive väsentligt avtalsbrott som inte avhjälps inom 14 dagar efter skriftligt meddelande från den icke-avtalsbrytande parten.

9.4 Vid uppsägning kan Kundens åtkomst till Plattformen avaktiveras. Levererade filer och portalåtkomst kan förbli tillgängliga i upp till 30 dagar efter uppsägning, varefter de kan tas bort eller arkiveras. Kunder ansvarar för att ladda ner alla filer inom denna period.

10. Dataskydd och sekretess

10.1 SocialSpeed behandlar personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar, inklusive GDPR. Detaljer finns i vår Integritetspolicy, tillgänglig på socialspeed.ai/legal/privacy-policy.

10.2 Om SocialSpeed agerar som personuppgiftsbiträde på Kundens vägnar kan ett separat personuppgiftsbiträdesavtal gälla.

10.3 Båda parter samtycker till att hålla varandras Konfidentiella information konfidentiell och att enbart använda den för ändamålet att leverera eller ta emot Tjänsterna. Denna skyldighet begränsar inte SocialSpeeds rätt att använda slutförda Leverabler för portfölj- eller marknadsföringsändamål enligt Avsnitt 11.4. Dessa sekretesskyldigheter kvarstår efter avtalets upphörande i två (2) år.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Plattformens äganderätt – SocialSpeed behåller alla immateriella rättigheter till Plattformen, interna system, processer, mallar, AI-verktyg, arbetsflöden och allt befintligt material. Ingenting i dessa Villkor överför några rättigheter till Plattformen till Kunden.

11.2 Äganderätt till Leverabler – Vid betalning av prenumerationsavgifterna som är tillämpliga för den faktureringsperiod under vilken Leverablerna producerades, är Kunden ensam ägare till upphovsrätten i alla slutliga Leverabler som producerats specifikt för Kunden. I den mån någon rättslig verkan skulle innebära att SocialSpeed innehar något ägarintresse i sådana Leverabler, överlåter SocialSpeed härmed oåterkalleligen hela sitt intresse i dessa Leverabler till Kunden, utan begränsning. Denna överlåtelse omfattar inte Plattformen, SocialSpeeds interna arbetsflöden eller AI-system, eller tredjepartslicensierade tillgångar som ingår i Leverablerna.

11.3 Tredjepartstillgångar – SocialSpeed kan inkorporera tredjepartslicensierade tillgångar — inklusive stockvideo, musik, typsnitt, ljudeffekter och röstinspelningar — i Leverabler. Om sådana tillgångar kräver en separat kommersiell licens för Kundens avsedda användning meddelar SocialSpeed Kunden skriftligen före eller vid leveransen. Kunden ansvarar ensam för att erhålla eventuella nödvändiga licenser utöver SocialSpeeds produktionsanvändning.

11.4 Portfölj- och marknadsföringsanvändning – SocialSpeed kan använda slutförda Leverabler för sin egen portfölj, fallstudier, sociala medier och marknadsföringsändamål om inte Kunden har ingått ett separat sekretessavtal ("NDA") med SocialSpeed. Kunder som vill förhindra offentlig visning av sina Leverabler bör kontakta hello@socialspeed.ai för att arrangera ett NDA innan arbetet påbörjas.

12. Ansvar

12.1 SocialSpeed tillhandahåller Plattformen och Tjänsterna "i befintligt skick." Detta innebär att SocialSpeed inte garanterar att Tjänsterna är felfria eller oavbrutna, eller att kreativa Leverabler uppnår specifika affärsresultat. Alla garantier som inte uttryckligen anges i dessa Villkor friskrivs i den maximala utsträckning som tillåts enligt lag.

12.2 SocialSpeed ansvarar inte för några indirekta skador eller följdskador, inklusive förlorad vinst, förlorade intäkter, dataförlust eller verksamhetsavbrott, i den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig svensk lag.

12.3 SocialSpeeds totala sammanlagda ansvar gentemot Kunden under en 12-månadersperiod får inte överstiga de totala prenumerationsavgifter som Kunden betalat till SocialSpeed under samma period.

12.4 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar för grov vårdslöshet eller för ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig svensk lag.

13. Force majeure

13.1 SocialSpeed ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att leverera Tjänsterna orsakade av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive fel hos tredjepartsplattformar eller AI-verktyg, internet- eller infrastrukturavbrott, sjukdom som drabbar nyckelpersonal, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut. SocialSpeed meddelar Kunden så snart det rimligen är möjligt och återupptar leveransen när omständigheterna har lösts. Om en force majeure-händelse fortsätter i mer än 30 dagar kan endera parten säga upp den berörda Prenumerationen med pro rata-återbetalning för eventuell förbetald oanvänd period.

14. Skadeersättning

14.1 Kunden samtycker till att försvara, hålla skadeslös och gottgöra SocialSpeed, dess tjänstemän, anställda, entreprenörer och ombud från och mot alla förluster, skador, ansvar, anspråk eller krav — inklusive rimliga juridiska kostnader — som uppstår till följd av eller relaterar till:

– Kundens användning av Plattformen eller Tjänsterna i strid med dessa Villkor

– Material som tillhandahålls av Kunden som gör intrång i eller missbrukar rättigheterna för tredje part, inklusive logotyper, film, musik, typsnitt eller andra tillgångar

– Kundens brott mot tillämplig lag

14.2 SocialSpeed förbehåller sig rätten att, på Kundens bekostnad, ta exklusiv kontroll över försvaret i ett ärende för vilket Kunden är skyldig att gottgöra SocialSpeed. Kunden samtycker till att fullt ut samarbeta i försvaret av sådant anspråk.

15. Elektronisk kommunikation

15.1 Genom att prenumerera på Tjänsterna samtycker Kunden till att ta emot kommunikation från SocialSpeed elektroniskt via e-post och via Plattformen. Kunden samtycker till att elektronisk kommunikation uppfyller eventuella rättsliga krav på att sådan kommunikation ska ske skriftligen, i den mån det tillåts enligt tillämplig lag.

16. Ändringar av villkor

16.1 SocialSpeed kan ändra dessa Villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i lag, teknik eller erbjudna Tjänster. Väsentliga ändringar meddelas Kunder via e-post eller via Plattformen med minst 14 dagars varsel innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Plattformen efter att ändrade Villkor träder i kraft utgör godkännande av de reviderade Villkoren.

17. Slutbestämmelser

17.1 Dessa Villkor, tillsammans med eventuella individuella skriftliga avtal mellan parterna och SocialSpeeds Integritetspolicy, utgör hela avtalet mellan Kunden och SocialSpeed. De ersätter alla tidigare diskussioner, utfästelser eller avtal.

17.2 Dessa Villkor regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Eventuella tvister ska vara föremål för de svenska domstolarnas exklusiva behörighet, om inte annat krävs enligt tvingande lag.

17.3 Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig eller icke verkställbar, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla med full kraft och verkan.

17.4 Kunder får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan föregående skriftligt samtycke från SocialSpeed.

Kontakt

Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:

E-post: hello@socialspeed.ai